WebOps ahorra un 40 % en sus operaciones utilizando los servicios gestionados de CloudHesive

Resumen de la empresa

Desde 2006, WebOps, proveedor de soluciones digitales para el sector salud, ha brindado software a fabricantes y distribuidores de dispositivos médicos, proveedores logísticos externos y centros de salud.

La plataforma WebOps Logistics® es una solución integral para la gestión de inventarios en la cadena de suministro de salud. Permite rastrear dispositivos médicos y equipos de alto valor mediante funcionalidades como gestión de almacenes y consignaciones, seguimiento de préstamos y actualizaciones automáticas de inventario.
Utilizando herramientas de análisis y más de 400 elementos de datos para reportes, WebOps Analytics® ofrece información clave que está cambiando la forma en que sus clientes entienden su negocio.

La plataforma de pedidos en línea WebOps eCommerce® permite a los clientes realizar pedidos rápida y fácilmente desde computadoras o dispositivos móviles.

El desafío

Interrupciones y procesos de incorporación lentos limitaban el crecimiento

WebOps contaba con un entorno AWS y quería minimizar los tiempos de inactividad y mejorar la eficiencia operativa. La disponibilidad constante de sus productos y aplicaciones es crítica para mantener su base de clientes y alcanzar objetivos de crecimiento.

WebOps decidió migrar todo su entorno a AWS y contrató a CloudHesive para que, como equipo externo de TI, brinde servicios gestionados continuos.

Además de la gestión de infraestructura AWS, WebOps enfrentaba un proceso lento y complicado para la incorporación de nuevos empleados. Con una política de “trae tu propio dispositivo” (BYOD), configurar los distintos dispositivos para nuevos colaboradores representaba una carga para el equipo de TI, que ya estaba sobrecargado, y además aumentaba el riesgo de vulnerabilidades de seguridad.

La solución

Mejoras en la gestión de la nube, operaciones de sistemas y seguridad

El equipo de servicios profesionales de CloudHesive evaluó la infraestructura de WebOps y detectó oportunidades de mejora en cuatro áreas clave: monitoreo, gestión de dispositivos de red, gestión de usuarios finales y sistemas operativos, y operaciones de seguridad.

Monitoreo y gestión de facturación: CloudHesive implementó CloudOps, un servicio de monitoreo y gestión para entornos AWS, para supervisar seguridad, rendimiento y costos, identificando oportunidades de eficiencia.
Gestión de operaciones de sistemas: Se desplegó Ninja RMM para administrar usuarios finales y sistemas operativos.
Gestión de operaciones de seguridad: Se implementó una solución de detección y respuesta extendida (XDR) para mantener la seguridad continua del entorno AWS y la información sensible. Esta solución incluye el uso de Datadog para el registro de eventos de seguridad (SIEM) y Trend Micro para operaciones de seguridad.

Los beneficios

Escalabilidad y eficiencia en costos

WebOps experimentó beneficios inmediatos y a largo plazo con la solución de CloudHesive. Ahora CloudHesive ofrece monitoreo y gestión integral del entorno, lo que resultó en un ahorro del 40 % en costos de hosting.

La nueva plataforma y servicios gestionados permitieron a WebOps escalar recursos rápidamente según las necesidades del negocio, asegurando flexibilidad y reducción de costos. Gracias al monitoreo proactivo y mantenimiento, junto con soporte y gestión 24/7, las amenazas de seguridad y problemas de mantenimiento se resuelven antes de causar interrupciones.

Además, con CloudHesive a cargo de la incorporación administrativa de nuevos empleados, el proceso que antes tomaba semanas ahora demora solo dos días, liberando al equipo de TI para enfocarse en su negocio principal.

Servicios que impulsan el éxito

Servicios gestionados de seguridad

Seguridad en endpoints, detección de intrusiones, cifrado como servicio (EaaS), gestión centralizada de logs
Gestión integral de herramientas y procesos de seguridad
Reportes semanales y asistencia en auditorías de cumplimiento

Servicios gestionados

Monitoreo y gestión completa del entorno
Gestión de parches, backups y supervisión
Gobernanza del entorno productivo

DevOps

Implementación de Archera para gestión de facturación
Implementación de Ninja RMM para gestión de usuarios finales y sistemas operativos
Implementación de Datadog para registros SIEM y Trend Micro para seguridad operativa

Resumen de beneficios para el cliente

40 % de ahorro en costos operativos
Menos interrupciones y 99 % de uptime
Nuevos empleados incorporados en dos días en lugar de semanas
Equipo de TI enfocado en objetivos estratégicos

Tecnologías AWS utilizadas

AWS Connect

Tecnologías de terceros utilizadas

Ninja RMM
Datadog
Trend Micro
Archera

Industria: Salud
Segmento: Privado
Región: Norteamérica (NAMER)