Resumen de la empresa
Intellect es una empresa tecnológica con la misión de ofrecer una plataforma de desarrollo sin código, fácil de usar, con soluciones industriales que brindan a las empresas el poder de crecer y establecer una cultura de innovación, calidad y cumplimiento.
Proporciona una suite configurable de aplicaciones de Sistema de Gestión de Calidad (QMS) que ayuda a las empresas a cumplir con regulaciones de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), normas de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y requisitos globales de Buenas Prácticas (GxP), entre otros. También ofrece soluciones de Medio Ambiente, Salud, Seguridad y Calidad (EHSQ) para que las empresas operen de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
Las aplicaciones están construidas sobre la plataforma sin código impulsada por inteligencia artificial de Intellect, que también puede utilizarse para desarrollar nuevas aplicaciones empresariales que automaticen prácticamente cualquier proceso de negocio.
El Desafío
Buscar un socio experto en servicios gestionados para escalar su departamento de TI
Intellect buscaba un socio de servicios gestionados que pudiera revisar, asesorar e implementar políticas y procedimientos de recuperación ante desastres (DR) en su infraestructura de AWS. El objetivo era recuperar lo antes posible los sistemas críticos en caso de desastre. Además, necesitaba apoyo para complementar las funciones de su único administrador de TI.
Intellect quería un socio experto que validara que los pasos del plan fueran fáciles de seguir, incluyeran toda la información crítica y ofreciera recomendaciones para mejorar el procedimiento de recuperación. En caso de emergencia, el socio también colaboraría para ejecutar el plan y asegurar la continuidad del negocio.
La Solución
Poner a prueba el plan de recuperación ante desastres
CloudHesive actuó como socio de pruebas del procedimiento de recuperación ante desastres de Intellect, realizando pruebas de estrés basadas en escenarios y documentando brechas y áreas de mejora. También integró Trend Micro para la seguridad de los endpoints y Datadog para la gestión de eventos e información de seguridad (SIEM).
El equipo de CloudHesive continúa como proveedor de servicios gestionados, brindando monitoreo 24/7/365 del entorno, incluyendo respaldos de DR, pruebas continuas y soporte. Además, ofrece servicios de seguridad gestionada, como monitoreo de endpoints, respuesta a eventos de seguridad, y despliegue de nuevos clientes en el sistema.
Refinando el plan para una respuesta eficiente ante emergencias
Intellect revisó su plan de recuperación ante desastres, asegurando que su equipo pudiera seguir el procedimiento con rapidez y eficacia durante emergencias. Con este proceso mejorado, Intellect minimiza interrupciones, pérdida de datos y costos relacionados a desastres.
Los servicios gestionados de monitoreo y seguridad de CloudHesive permitieron escalar el equipo de TI sin necesidad de contratar personal adicional. El administrador de TI actual puede enfocarse en aspectos más estratégicos de la infraestructura mientras CloudHesive gestiona las operaciones diarias.
Servicios que impulsan el éxito
Servicios de seguridad gestionada:
- vCISO como servicio (director de seguridad virtual)
- Soporte para auditorías y evaluaciones de terceros
- Detección y respuesta en la nube
- Seguridad de endpoints como servicio
- Servicios gestionados
Servicios gestionados:
- Administración de parches, respaldos y supervisión
- Gobernanza del entorno de producción
- DevOps
Acciones destacadas:
- Integración de Trend Micro y Datadog para seguridad de endpoints y SIEM
- Despliegue de nuevos clientes en el sistema
Resumen de beneficios para el cliente
- Plan de recuperación ante desastres completo y totalmente probado
- Supervisión y cobertura de seguridad sin necesidad de personal adicional interno
Tecnologías de terceros utilizadas
- Trend Micro
- Datadog
Industria
Tecnología
Segmento
Privado
Región
América del Norte (NAMER)
