¿Cifrado o enmascaramiento: cuál es la mejor forma de protección de datos? La única forma de responder a esta pregunta es haciendo otra: ¿Necesitan los usuarios los datos exactamente como estaban una vez que ya no están protegidos? Si la respuesta es afirmativa, tu elección es el cifrado de datos. Lo único que el cifrado […]
CloudHesive es un Socio de Entrega de Servicios de Amazon Connect que convierte las implementaciones del centro de contacto en la nube en ventajas competitivas vivas y en evolución—impulsadas por IA Agéntica, chatbots inteligentes y flujos de llamadas continuamente optimizados. El Centro de Contacto Es Ahora la Puerta Principal de Tu Marca Las expectativas de […]
A medida que la IA generativa pasa de la experimentación a los sistemas de producción, las organizaciones evalúan cada vez más en qué plataformas de IA pueden confiar para entornos empresariales. Si bien la capacidad del modelo sigue siendo importante, las empresas que implementan IA en flujos de trabajo comerciales reales también deben considerar la […]
A medida que las empresas aceleran su adopción de IA generativa, muchas organizaciones están evaluando los modelos Claude de Anthropic como parte de la arquitectura de su plataforma de IA. Los modelos Claude se han vuelto muy utilizados en entornos empresariales debido a su capacidad de razonamiento, grandes ventanas de contexto y su sólido diseño […]
La inteligencia artificial ha pasado de la teoría a la realidad más rápido que la mayoría de las tecnologías en la historia. Pero mientras la adopción se acelera, la comprensión de la complejidad de la IA no lo hace al mismo ritmo. Cuando las empresas dicen que están “haciendo IA”, a menudo describen capacidades muy […]
Qué es y cómo las organizaciones pueden lograr el cumplimiento Para las empresas que hacen negocios con el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, la Certificación del Modelo de Madurez de Ciberseguridad (CMMC, por sus siglas en inglés) ya no es opcional. Es un requisito contractual que afecta directamente la elegibilidad para trabajos de […]
Las empresas modernas se están moviendo rápidamente hacia plataformas de contact center en la nube para apoyar la interacción omnicanal con el cliente, las interacciones impulsadas por IA y la escala global. Amazon Connect ha surgido como una solución líder de contact center en la nube, ofreciendo escalabilidad elástica, integración profunda con AWS y una […]
Modernizar la manera en que los gobiernos atienden a sus ciudadanos ya no es opcional: es esencial. ChileAtiende, la red de servicios del Estado de Chile, se asoció con CloudHesive para transformar su CRM heredado en SACH 3, una plataforma cloud-native desarrollada 100% sobre AWS.El resultado: servicios más rápidos y confiables para millones de chilenos […]
La trata de personas es uno de los desafíos globales más urgentes, que exige velocidad, colaboración y tecnología avanzada para proteger a las víctimas y llevar a los traficantes ante la justicia. La International Association of Human Trafficking Investigators (IAHTI), en alianza con CloudHesive y AWS, está transformando la manera en que las agencias enfrentan […]
