Fort Lauderdale, 10 de julio de 2025 — CloudHesive, proveedor líder de servicios en la nube gestionados y Partner Premier de AWS, ha sido reconocido en los CX Today Awards [https://www.cxtoday.com/cxawards/] por su destacada alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS) [https://aws.amazon.com]. El premio a la “Mejor Alianza de Experiencia del Cliente”, entregado por CX Today, celebra colaboraciones que impulsan la innovación y mejoran significativamente la experiencia del cliente.
Este reconocimiento destaca cómo la sinergia entre CloudHesive y AWS ha permitido entregar soluciones de alto impacto a organizaciones de múltiples industrias a nivel global, apoyando su transformación digital con foco en la eficiencia, la escalabilidad y la experiencia del usuario final.
En el centro de este logro se encuentra ConnectPath CX [https://connectpath.cx/], la plataforma Contact Center as a Service (CCaaS) de CloudHesive. Impulsada por Amazon Connect, ConnectPath CX permite a las organizaciones ofrecer experiencias modernas, omnicanal y basadas en inteligencia artificial, que son seguras, escalables y bien integradas con las operaciones del negocio. La solución ayuda a los clientes a mejorar los tiempos de respuesta, reducir costos y elevar la satisfacción del cliente, mientras optimizan sus operaciones en distintas regiones.
“Este premio es un testimonio del trabajo colaborativo y la visión compartida que tenemos con AWS. Nos motiva a seguir desarrollando soluciones que generen verdadero valor para nuestros clientes y, en consecuencia, para los suyos,” expresó Jim Walker, CEO de CloudHesive.
CloudHesive ha consolidado su posición como un actor clave en migración, seguridad y optimización en la nube, y continúa expandiendo su portafolio de servicios con un fuerte enfoque en la innovación a través de inteligencia artificial y su plataforma insignia ConnectPath CX. ConnectPath CX es la plataforma estándar para cualquier implementación de Amazon Connect [https://aws.amazon.com/connect/].
El reconocimiento de los CX Awards reafirma el compromiso de CloudHesive con la excelencia operativa y la mejora continua de la experiencia del cliente a través de alianzas sólidas, tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en las personas.
Acerca de CloudHesive
Fundada en 2014, CloudHesive es un Partner Premier de AWS y proveedor de servicios gestionados especializado en consultoría en la nube, servicios profesionales y soluciones administradas. Ayudamos a nuestros clientes a adaptarse y transformar sus organizaciones aprovechando el poder de Amazon Web Services (AWS) a través de asesoría experta, nuestra plataforma CCaaS ConnectPath [https://connectpath.cx/] CX, y servicios gestionados de próxima generación.
CloudHesive es reconocida por su excelencia en operaciones, seguridad, confiabilidad, inteligencia artificial generativa y tecnologías avanzadas como la orquestación y las experiencias omnicanal. Con sede en Fort Lauderdale, Florida, y oficinas en Denver (Colorado), Santiago (Chile), Bogotá (Colombia) y Buenos Aires (Argentina), CloudHesive atiende a una base de clientes global en una amplia variedad de industrias.
Contacto de prensa:
Mora Montalbetti
Head of Marketing – CloudHesive
