Qué es y cómo las organizaciones pueden lograr el cumplimiento Para las empresas que hacen negocios con el Departamento de Defensa de los Estados Unidos, la Certificación del Modelo de Madurez de Ciberseguridad (CMMC, por sus siglas en inglés) ya no es opcional. Es un requisito contractual que afecta directamente la elegibilidad para trabajos de […]
Las empresas modernas se están moviendo rápidamente hacia plataformas de contact center en la nube para apoyar la interacción omnicanal con el cliente, las interacciones impulsadas por IA y la escala global. Amazon Connect ha surgido como una solución líder de contact center en la nube, ofreciendo escalabilidad elástica, integración profunda con AWS y una […]
La integración con Amazon Contact Lens solo lleva unos pocos clics y minutos de su tiempo, pero en CloudHesive podemos quitárselo de las manos con nuestros servicios gestionados por Amazon (“Amazon Managed Services”). Lo pondremos en marcha con el aprendizaje automático y los análisis de Inteligencia Artificial al gestionar el proceso de integración (así como […]
